Produto:
1. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia em nossos produtos. A duração da garantia pode variar por produto e está detalhada na página de informações do produto. Se você precisar acionar a garantia, entre em contato conosco com as informações do seu pedido.
2. Como posso saber as medidas exatas de um produto?
As medidas exatas de cada produto estão detalhadas na página do produto. Recomendamos verificar essas informações antes de fazer a compra. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco para obter assistência adicional.
3. Como faço para cuidar dos meus produtos?
Recomendamos consultar as instruções de cuidado na etiqueta do produto e em nossa página de Cuidados e Manutenção. Isso garantirá que você mantenha seus produtos em ótimas condições por mais tempo.
Pedidos e Entrega:
1. Como faço para rastrear meu pedido?
Dentro da sua conta, acesse os seus pedidos. Lá terá todas as informações de rastreio!
2. Quanto tempo leva para processar e despachar um pedido?
Seu pedido é despachado em até 48h úteis, irá depender da modalidade de envio.
3. Como faço para cancelar meu pedido?
Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
4. Como faço para devolver um item?
Se você precisar devolver o seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Pagamento:
1. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Atualmente trabalhamos em parceria com o Mercado Pago. Atualmente aceitamos as principais bandeiras de cartão do mercado, boleto e PIX.
2. Vocês oferecem parcelamento sem juros?
Sim, oferecemos opções de parcelamento. Dependendo do valor da compra, pode haver a opção de parcelamento sem juros. Essa informação será exibida durante o processo de checkout.
3. É seguro inserir minhas informações de pagamento no site?
Sim, é seguro. Utilizamos protocolos de segurança, incluindo SSL, para proteger suas informações de pagamento. Todas as transações são processadas de forma segura para garantir a confidencialidade dos seus dados.